Mudanças no Atendimento das Agências do INSS Durante o Período de Feriados
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão alterações em seu funcionamento durante as festividades de Natal e Ano Novo, em consonância com os feriados nacionais e pontos facultativos definidos pelo governo federal. As alterações visam otimizar o atendimento ao público em um período caracterizado por um maior fluxo de demandas. No dia 24 de dezembro e no dia 31 de dezembro, os serviços terão expediente reduzido, com funcionamento até as 13h, sendo que o atendimento presencial estará limitado.
Nos dias 25 de dezembro, que celebra o Natal, e 1º de janeiro, quando se comemora a Confraternização Universal, as agências não estarão abertas, permanecendo fechadas para atendimento ao público. O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando todos os agendamentos previamente realizados pelos segurados.
Central 135
A Central 135, que é o principal canal de atendimento do INSS, também terá seus horários adaptados para esses dias festivos. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento por meio de operadores humanos estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá em funcionamento apenas de forma eletrônica. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central atenderá exclusivamente de forma eletrônica, retornando ao funcionamento normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados utilizem os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo “Meu INSS”, que disponibilizam uma série de funcionalidades, incluindo consultas, agendamentos e pedidos de benefícios, mesmo durante os feriados. Essas ferramentas são essenciais para assegurar que os direitos dos segurados sejam atendidos de forma ágil e eficiente, minimizando a necessidade de deslocamento às agências físicas.
Imagens
Imagem do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) – Crédito: Agência Brasil
Imagens utilizadas: EBC, EBC.
INSS altera atendimento no Natal e no Ano Novo
Fonte: Agencia Brasil.
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