Banco do Brasil Inova com Inteligência Artificial para Melhorar Finanças Pessoais
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora contam com uma nova aliada para a gestão de suas finanças pessoais: a inteligência artificial (IA) aplicada ao serviço Minhas Finanças Multibanco. Essa ferramenta, disponível no site e no aplicativo do banco, foi aprimorada para oferecer dicas personalizadas para o usuário, visando a melhoria da saúde financeira. Com essa inovação, o BB se destaca como a primeira instituição financeira no Brasil a aplicar soluções de IA generativa na interação com seus clientes pessoas físicas, adaptando recomendações conforme o contexto e o perfil financeiro de cada usuário.
Em um comunicado oficial, o Banco do Brasil ressaltou que a implementação dessa tecnologia visa não apenas auxiliar na educação financeira, mas também atender a uma resolução do Banco Central de 2023 que estipula diretrizes para a organização do orçamento pessoal e familiar. As sugestões apresentadas incluem a melhor forma de contratação de linhas de crédito e a possibilidade de compartilhamento de dados através de open finance, uma metodologia que permite a troca de informações entre diversas instituições financeiras.
Até o momento, a ferramenta Minhas Finanças já utilizava inteligência artificial para classificar mais de 15 bilhões de lançamentos financeiros com uma taxa de precisão de 91%. Com a introdução da IA generativa, espera-se que os usuários recebam dicas mais informativas e direcionadas, contribuindo para um planejamento financeiro mais eficaz. Em 2022, o Minhas Finanças foi integrado ao open finance, permitindo que os clientes agrupem dados de diferentes instituições financeiras, resultando em mais de R$ 22 bilhões planejados e uma economia superior a R$ 7,5 bilhões para pessoas físicas.
Funcionalidades e Acesso
Oferecida gratuitamente, a ferramenta Minhas Finanças promove uma gestão financeira prática, registrando mais de 460 milhões de acessos mensais por mais de 25 milhões de usuários únicos. A categorização automática de despesas, o controle de entradas e saídas e a agenda financeira são algumas das funcionalidades que têm auxiliado mais de 7 milhões de pessoas a cada mês.
A possibilidade de otimização da sustentabilidade financeira do Banco do Brasil é outro ponto destacado pela instituição. Ao seguir as recomendações proporcionadas pela IA, os clientes podem contratar produtos financeiros que melhor atendem suas necessidades, resultando em maior satisfação e fidelização, além de potencialmente reduzir as perdas associadas a créditos inadimplentes.
BB torna-se primeiro banco a adotar IA em gerenciador de finanças
Fonte: Agencia Brasil.
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