A incorporação de tecnologias de Inteligência Artificial (IA) no setor público brasileiro tem atingido níveis significativos, revela o estudo TIC Governo 2025, lançado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Cerca de 59% dos órgãos federais e estaduais já utilizam IA em suas operações, com predominância no Judiciário, que apresenta um índice de 94%.
De acordo com a pesquisa, gerida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), vinculado ao Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), os órgãos federais apresentam maior adesão à IA, alcançando 70%, em comparação aos 58% das entidades estaduais. O Poder Judiciário lidera o uso dessa tecnologia seguido de perto pelo Ministério Público e o Legislativo.
Em contrapartida, tecnologias como Internet das Coisas (IoT) e Blockchain são menos utilizadas, marcando presença em 20% e 25% dos organismos federais, respectivamente. A automatização de processos e a mineração de texto são as aplicações mais comuns de IA, facilitando desde a análise linguística até a predição e análise de dados através da aprendizagem de máquina.
O relatório também destaca a primeira análise do uso de IA nas prefeituras do país, indicando que 27% delas implementaram a tecnologia no último ano. As aplicações mais frequentes em âmbito municipal são a automatização de processos e a mineração de texto. Prefeituras maiores demonstram maior adesão à IA, com índices que chegam a 85% em cidades com mais de 500 mil habitantes.
As ferramentas digitais têm oferecido suportes inovadores como o uso de aplicativos de mensagens instantâneas, que se consolidaram como canais essenciais de interação com a população. Em 2025, 64% das prefeituras utilizavam WhatsApp ou Telegram para atendimento público, um aumento desde o ano anterior.
Este estudo bienal, que desde 2013 acompanha a evolução tecnológica no âmbito governamental, baseou-se em entrevistas telefônicas com representantes de 576 entidades públicas federais e estaduais e 3.253 prefeituras. A coleta de dados ocorreu entre julho de 2025 e abril de 2026. O resultado enfatiza a crescente inserção de ferramentas avançadas no serviço público, visando a eficiência e a melhoria na prestação de serviços à população.
IA está presente em 6 de cada 10 órgãos públicos federais e estaduais
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