A Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim realizou uma capacitação técnica destinada a fortalecer a integração entre a Ouvidoria Geral e a Rede de Ouvidorias Setoriais, abordando o tema “Fortalecimento da Rede de Ouvidorias para a Melhoria Contínua”. O evento visou alinhar estrategicamente os setores, promovendo a padronização no atendimento às demandas dos cidadãos, conforme a Lei Federal nº 13.460/2017.
Durante a capacitação, foram apresentados conteúdos sobre a integração das ouvidorias, o uso qualificado do sistema de Ouvidoria, a melhoria na qualidade das respostas aos cidadãos e a redução do tempo de tramitação dos processos. Os participantes discutiram também a importância da atuação colaborativa entre os diversos órgãos da administração municipal, com o objetivo de garantir mais eficiência, transparência e resolutividade no atendimento ao público.
De acordo com a ouvidora-geral do município, Cristiane Ferreira Machado Barbieri, essa união entre setores é essencial para o aprimoramento dos serviços públicos. Ela destacou que “integrar a Ouvidoria Geral à rede de ouvidorias fortalece a escuta ativa e otimiza o atendimento prestado à população”, ressaltando que essa articulação é fundamental para transformar a voz do cidadão em um motor de melhoria nos serviços oferecidos.
A capacitação é parte de um conjunto de ações contínuas para fortalecer a Rede de Ouvidorias e refinar os mecanismos de participação social, assegurando que as manifestações da população sejam tratadas de maneira mais ágil e eficaz. Esta iniciativa reafirma o compromisso da Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim em promover um serviço público mais próximo e responsivo às necessidades de seus cidadãos.
Foto: Wallace Hull/PMCI
Capacitação reforça atuação integrada da Rede de Ouvidorias em Cachoeiro – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
