O Procon de Cachoeiro de Itapemirim disponibiliza uma ferramenta inovadora que permite aos consumidores registrar reclamações de maneira simples e prática, diretamente de suas casas. Com o serviço “Reclamações Online”, acessível pelo site da Prefeitura Municipal, os cidadãos podem interagir com o órgão de defesa do consumidor sem sair do lugar, utilizando dispositivos conectados à internet.
O sistema é intuitivo e requer apenas que os usuários tenham em mãos alguns documentos essenciais, como identificação oficial, comprovante de residência, CPF, nota fiscal e, se necessário, outros documentos pertinentes à reclamação. A iniciativa visa democratizar o acesso à informação e facilitar a resolução de problemas relacionados às relações de consumo. Ricardo Fonseca, coordenador executivo do Procon de Cachoeiro, destaca a importância da ferramenta: “É uma ferramenta de acessibilidade que nos aproxima ainda mais da população”, reforçando o compromisso do órgão em atender efetivamente os consumidores.
Para utilizar o serviço, os interessados devem acessar a seção “Reclamação Online” no site da prefeitura e seguir o passo a passo, que inclui registrar as informações necessárias e anexar a documentação solicitada. O site também orienta que, antes de formalizar uma reclamação, os consumidores tentem um contato direto com a empresa envolvida para buscar um acordo amigável, auxiliando assim na resolução pacífica de conflitos.
Além da opção online, o Procon mantém seu atendimento presencial, onde os cidadãos podem registrar reclamações diretamente na sede do órgão, localizada na Rua Bernardo Horta, 204, das 8h às 16h. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (28) 3199-1710.
A iniciativa é uma resposta eficaz às demandas da população por um atendimento mais ágil e acessível, promovendo a efetividade dos direitos do consumidor em Cachoeiro.
Foto: Helena Valadão/Procon.
Procon de Cachoeiro disponibiliza Reclamações Online para consumidores – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
